TERUGSTUURBELEID

We begrijpen dat een fiets soms niet aan uw verwachtingen kan voldoen. Misschien is de maat niet helemaal goed, of heeft u gewoon van gedachten veranderd. Geen probleem! U heeft de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, mits de fiets ongebruikt is.

Hoe u uw fiets kunt retourneren

Om een retour te starten, neem alstublieft contact met ons op via e-mail: info@pactobike.com.

Retourvoorwaarden

• De fiets moet worden geretourneerd in de dezelfde staat en verpakking als waarin deze is ontvangen: gedemonteerd en in de originele doos.
• Voordat we een retourlabel verstrekken, vragen we u vriendelijk om ons een foto van de ingepakte fiets te sturen.
• De retourverzendkosten voor een ingepakte fiets bedragen €35, welke door de klant zal worden gedragen.

Verwerking van uw retour

• We streven ernaar om uw retour binnen 7 werkdagen te verwerken nadat de fiets in ons magazijn is aangekomen.
• Wilt u uw fiets ruilen voor een ander model? We zullen een nieuwe bestelling voor u aanmaken.
• Als u de voorkeur geeft aan een terugbetaling, zal het aankoopbedrag (minus de retourkosten) binnen 14 dagen worden terugbetaald nadat de fiets in ons magazijn is ontvangen.
  

Retour van accessoires

Retouren van accessoires zijn niet gratis.
De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van accessoires met een vervoerder naar keuze.
Een geldig trackinglink moet met ons worden gedeeld.
Na ontvangst en verwerking van de retourzending, zal het bedrag van het accessoire worden terugbetaald.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@pactobike.com.